Worldcomin asiantuntijat: Tekoälyn hyödyntäminen, tietoturva ja vastuullisuus tärkeitä teemoja vuonna 2025 

Worldcom Public Relations Group kerää jäsentoimistojensa asiantuntijoilta ennusteita tulevalle vuodelle. Vuoden 2025 ennusteessa trendinä nousee esille erityisesti tekoäly. Paljon on sanottavaa myös vastuullisuudesta ja ESG:stä. 

Worldcomin koosteessa todetaan, että tekoälyn ihmettelyn aika on ohi. Nyt se on jo kovassa käytössä. Yritykset ja organisaatiot tarvitsevat strategioita, joilla näin suurta muutosta hallitaan. 

Forbesin tilastojen mukaan 64 % yrityksistä odottaa tekoälyn lisäävän tuottavuutta. Toisaalta 75 % kuluttajista on huolissaan tekoälyn levittämästä misinformaatiosta. 

Koosteessa todetaankin, että tiedon levittäminen ja sen suojeleminen on yksi tärkeimmistä ongelmista, jotka yrityksiä tällä hetkellä koskettavat. Yritysten on siis pidettävä tietoturvasta hyvää huolta ja otettava aktiivinen asenne väärän tiedon monitoroinnissa ja siihen reagoimisessa. 

”Vuonna 2025 viestinnän isoimpia haasteita ovat kasvava tarve kyberturvallisuuden kriisinhallinnassa ja disinformaation leviäminen. Kun kyberhyökkäykset ovat entistä hienovaraisempia, yritysten pitää reagoida nopeasti ja tehokkaasti, jotta ne välttävät maineriskit ja asiakasluottamuksen rapautumisen. Huolella valmisteltu viestintästrategia on ensiarvoisen tärkeä läpinäkyvyydestä ja brändin arvosta huolehtimisessa”, sanoo Sarota PR:n Kasia Sarota Puolasta. 

Uuden ESG-sääntelyn voi kääntää vahvuudeksi 

Worldcomin ennusteessa on useita vastuullisuutta käsittelevia puheenvuoroja. Yhteenvetona todetaan, että yritykset ovat haasteen edessä luodessaan ESG-ohjelmiaan (Environmental, Social, Governance). Jotta yritykset pystyvät vastaamaan sääntelyn ja asiakkaiden vaatimuksiin, niiden täytyy keskittyä monimuotoisuuteen, yhdenvertaisuuteen ja inklusiivisuuteen (DEI). 

Wisse Kommunikatien Serge Beckers Alankomaista korostaa vastuullisuustyön merkitystä pienissä ja keskisuurissa yrityksissä. Hänen mukaansa suuremmat yritykset tiedostavat ESG:hen liittyvät teemat hyvin, mutta pienemmissä yrityksissä asioihin vasta heräillään. Etenevän EU-lainsäädännön myötä tämä tulee pian muuttumaan. Hän toteaa, että ”ESG ei enää ole tulevaisuuden asia pk-yrityksille, vaan erottava tekijä, jonka työstäminen on aloitettava heti.” 

Jos yritykset käyttävät aikaa ja asiantuntemusta tärkeisiin ESG-kysymyksiin vastaamiseen, vastuullisuuteen liittyvän byrokratian voi kääntää innovaatioiksi. Tätä mieltä on saksalaisen BCC Business Communications Consultingin Willi Cornel. Hän mietti muun muassa seuraavia kysymyksiä:

• Kuinka kerättyä dataa käytetään yrityksen toiminnan tehokkaaseen ylläpitämiseen? 
• Kuinka uudet tuotteet ja palvelut luovat yritykselle kilpailuetua? 
• Kuinka uusi data voidaan kääntää eduksi viestinnässä esimerkiksi työntekijöille, hakijoille tai poliitikoille? 

Espanjalaisen LF Channelin Imma Folch pitää vastuullisuutta ja monimuotoisuutta sitoutuneisuuden perustana. Hänen viestintä on, että brändit, jotka ovat pitkällä DEI-työssä (Diversity, Equity, Inclusion), vaalivat pitkäaikaisia suhteita niin asiakkaisiin kuin työntekijöihinsä. DEI- ja ESG -ohjelmiin panostaminen ei ainostaan houkuttele uusia asiakkaita, vaan toimii myös tärkeänä työvoimaa sitouttavana tekijänä. 

Vaikka käynnissä tuntuu olevan trendi, jossa globaalit suuryritykset luopuvat DEI-ohjelmistaan, on hyvä muistaa, että viisas työyhteisö ymmärtää edelleen arvostaa monimuotoisuutta ja mukaan ottamista.

Worldcomin ennusteet sisältävät neuvoja monelta viestinnän osa-alueelta. Voit tutustua koko dokumenttiin lataamalla sen Worldcomin sivuilta.  

Julkaistu: 20.1.2025