HubSpotin tuore raportti osoittaa, että asiakkaiden odotukset ovat kasvaneet ja kokemuksia jaetaan aiempaa herkemmin. Silti monet yritykset eivät ole vielä satsanneet aktiiviseen vuorovaikutukseen asiakkaiden kanssa. Erinomainen asiakasviestintä tuo kilpailuetua.